Критерии выбора
- Экономический или клиентский эффект.
- Частота и объём операций.
- Стабильность целевого процесса.
- Готовность владельца и команды.
- Возможность измерить базу и результат.
Не выбирать по громкости жалоб
Громкая боль может оказаться редким исключением. Сравните кандидатов по эффекту, риску, сложности данных и скорости внедрения.
Приоритетный процесс.
Граница MVP.
База для оценки эффекта.
Критерии успешного запуска.
Матрица приоритета
Высокий эффект и высокая готовность — быстрый контур. Высокий эффект и низкая готовность — сначала проектирование. Низкий эффект — не автоматизировать ради автоматизации.
Кандидаты
Соберите 5–7 процессов с фактическими потерями.
Оценка
Эффект, частота, зрелость, данные и риск.
TO-BE
Согласуйте целевой способ работы.
MVP
Запустите минимальный законченный контур.
Чего не делать
Вопросы и ответы
Можно начать с отчётности?
Да, если данные уже существуют и основная проблема — ручная сборка. Но спорные определения показателей нужно исправить до BI.
Можно автоматизировать исключения?
Редкие исключения лучше оставить управляемым ручным сценарием, пока их автоматизация не оправдана.