Когда нужно пересмотреть оргструктуру и ответственность
- Одна функция выполняется несколькими людьми, но не принадлежит никому.
- Названия должностей есть, измеримого результата роли нет.
- Руководители отвечают за действия, а не за итог.
- При росте добавляют людей, но не управляемость.
- Мотивация конфликтует с результатом соседнего отдела.
Архитектура ответственности
Структура становится основой распределения функций, показателей, полномочий и управленческих дашбордов — без привязки к текущим персоналиям.
Функциональная модель компании.
Целевая структура подразделений и ролей.
ЦКП, зоны ответственности и полномочия.
Связь ролей с процессами и показателями.
Сначала функция, потом человек
Мы не рисуем новую иерархию поверх старых конфликтов. Сначала собираем функции и результаты, затем группируем их в роли и только после этого сопоставляем с командой.
Функции
Определяем полный набор работ, необходимых для результата.
Результаты
Формулируем ЦКП и границы ответственности.
Роли
Собираем функции в управляемые позиции и уровни.
Показатели
Определяем, что видит сотрудник, руководитель и собственник.
Что получает компания
Вопросы и ответы
Вы делаете должностные инструкции?
При необходимости, но после проектирования функций и роли. Документ не должен подменять архитектуру ответственности.
Можно ли построить оргструктуру для будущего масштаба?
Да. Обычно фиксируем текущую и целевую модель, а также условия, при которых появляется новая роль или уровень.
Как оргструктура связана с дашбордом?
Каждый руководитель должен видеть показатели своей зоны ответственности. Поэтому структура может стать архитектурой набора приборных панелей.