Исходная ситуация и диагноз
- Бизнес уже получал стабильный поток обращений.
- CRM и единая воронка отсутствовали.
- Лиды терялись после первого контакта, системного дожима не было.
- Направление не управлялось как отдельный бизнес-контур.
Зафиксированные результаты
Самый быстрый рост оказался не в новых лидах, а в дисциплине работы с уже существующим спросом.
2–2,5 → 5 192 188 ₽ месячного оборота.
Около трёх месяцев — период изменения.
Появилась прозрачность по процессу и людям.
Направление стало управляться как самостоятельный контур.
Что делали по этапам
Сформулировали целевой оборот, выделили направление, настроили CRM и обязательное следующее действие, затем определили роли и требования к найму.
Цель
Разложили целевой оборот на заявки и конверсии.
Отдельный контур
Перестали смешивать направление с общими активностями.
CRM и дожим
Настроили этапы, задачи и правила следующего контакта.
Команда
Определили дальнейшие роли, показатели и требования к найму.
Ограничения кейса
Вопросы и ответы
Потребовалось ли больше рекламы?
Нет. Сначала использовали текущий поток и устранили потери из-за отсутствия следующего действия.
Почему на странице указан оборот?
Именно этот показатель зафиксирован в первоисточнике. Мы не заменяем его термином «выручка».