Исходная ситуация и диагноз
- Собственник сам продавал, участвовал в производстве и контролировал подрядчиков.
- Менеджеры приходили и уходили, устойчивого отдела продаж не существовало.
- Индивидуальный продукт со средним чеком около 350 тыс. ₽ продавался через личную экспертизу собственника.
- Не было передаваемой модели продажи: этапов, критериев качества и числовой декомпозиции.
Зафиксированные результаты
Экспертная продажа стала передаваемой после того, как её разложили на управляемые этапы, научили команду объяснять ценность и ввели регулярную проверку качества.
Около 12 → более 32 млн ₽ выручки · 2024–2025.
Пять менеджеров: три стабильных сотрудника и два новичка.
Около 10 месяцев от появления системы до регулярных видеовстреч.
Средний чек индивидуального проекта — около 350 тыс. ₽.
Что делали по этапам
Связали маркетинг, видеовстречи, договоры и оплаты; закрепили воронку в amoCRM; собрали команду; ввели разборы записей и финансовую декомпозицию.
Маркетинг и воронка
Связали стоимость лида с видеовстречами, договорами и оплатами.
Команда
Собрали пять менеджеров и вырастили ведущего сотрудника, который помогает новичкам.
Контроль качества
Ввели ежедневные созвоны, разборы записей и краткие итоги встреч.
Декомпозиция
Связали выручку с числом проектов, встреч, лидов и рекламным бюджетом.
Ограничения кейса
Вопросы и ответы
Собственник полностью вышел из продаж?
Нет. Значимая часть регулярных видеовстреч и продаж стала выполняться командой, но развитие и ключевые решения остались у собственника.
Что сделало экспертную продажу передаваемой?
Структура встречи, материалы, этапы CRM, записи разговоров, разбор качества и декомпозиция результата.